>>财新博客文集>新浪微互动@零售评论员林尚玉

百思买老矣，尚能饭否 

因桃色事件，百思买CEO、董事长将离职。百思买很“刻板”，迫不及待地宣布解聘CEO，顺带逼退董事长。逻辑是：CEO因为这个女员工，已经损害公司利益，对相关事务的处理不再公平，更影响其他员工正当权利和工作空间；董事长试图知情不报。

警惕淘宝卖家的暴力“好评 

若批评不自由，则赞美无意义。淘宝网当年设计好评率，是个好举措，但随着业务发展，店主和买家的不断涌现，难免鱼目混珠，人为操纵痕迹和行为过重，淘宝当提供更多技术创新以保证评价体系的有效性。

万千百货亟待反省 为假健康证致歉

王老吉商标之争，撕裂中国品牌耐心

连锁百强榜：远近高低各不同

从连锁百强到零售百强 “再造”一个苏宁

李一舟是升级版刘莉莉 BOSS团何以求贤若渴

摆正“母亲节” 商超未必搞促销

问好。“阿姨，早。”

“早”。她微笑了。

锁好车，走近。”阿姨你几点来上班的呀？“

”七点“。

”七点啊！那要好早出门哦。“

”有十几站路。过十几站，住在笕桥。六点多出来，要二三十分钟。每天五点钟起床。“她陆陆续续讲。

”几点下班？“

”下午四点多，四点半。“

”阿姨哪里人？“说话间，我又走近她。

”重庆。"提到家乡，她明显提高了声音分贝。

“重庆呀，我去过四川成都，知道重庆。”

“现在好了，大开放，以前很乱的。”她感慨道。

看时间尚早，就准备再聊几句。“阿姨，你几时到杭州来的？”

“前年，前年来的。重庆现在大开放，以前很乱的。”

“阿姨，您有五十，四十几了吧？”当时心想，恐怕有五十五甚至六十岁了，但对任何女人，实在都应该把她想象得年轻一些。

“五十啊，五十五了，”略有些迟疑，似乎略亲切些了，“你在这里上班啊？”

“是呀，这里上班。”我尽可能如实相告，“新楼，浙商杂志，六楼”。停顿了下，挪开两步，“阿姨，我走了，再见”。

她紧走两三步，挨着墙，再次探问，“在这里上班呀。”

“是，新大楼，603。阿姨再见。”

……

白天稍空时，都在想：在这个大院里，她们几乎是隐形人吧，即便在男厕所里作业，人们照样进出，对她们全无性别意识。在浙江新闻第一重地，却未必知道薄都近况？

“保洁员”“清洁工”“阿姨”等，是她们的群体代号。在大院里，在这个社会，她们自然是小人物（比你我更艰辛百倍），日不出而做，日落而归，收入微薄。是什么东西在固化阶层，彼此生疏，是什么导向，让他们勤劳、无怨，能为家中子女丈夫撑起一方天地……

后来，看财经新闻，见苏宁电器董事长张近东去年因A股蒸发而少了90多亿元个人资产——这几乎等于大院里浙报传媒上市公司的市值，可以雇45万名阿姨，做365天清洁……

大时代的大人物，有他们的世界，残忍与盛名、挥霍，社会价值；而小人物，几乎忽略不提，却是生灵平等价值所在。

希望借此机会，开个新栏。留一点时间给他们，就像当年交上银杏树下的朋友刘生。

开头一.面对平凡生活的琐碎，其实需要莫大的勇气。如果还想过得不错的话，竟然需要些智慧和“残忍”了。

二.打算写满今年的文章，然后从此不写。这样就是个人生故事，而不是长久谋生的无聊技艺，两者的生活含量截然不同。

三.其实更想给朋友写封信，而不是一篇博客。

图片来自网络

*现在写东西，检查的时候最喜欢删一个字：我。

星巴克中国门店扩张过程中，一线服务员的热情与专业水准已经很难保障，生疏和冷淡开始蔓延。但顾客仍然对他们倾注喜欢与宽容，这是星巴克历史资源。可是如果少了最重要的“人”，星巴克和麦咖啡、两岸咖啡的距离会迅速缩小。

「淘宝治腐惹旁议　偏遇公关迷失」

马云要做102年的企业，阿里员工可能不这么想。（附财经网推荐）

「动辄叫板京东商城，烦不烦」

暂不论天猫与易购、京东竞争真相，现有同行对垒的舆情就是彼此好斗、轻狂。天猫是含着金钥匙出生的，它和淘宝C2C是有重要传承和华丽矛盾的，正如易购之于苏宁集团。而京东，最大的麻烦和廉价之处在。。

「易购网友如相问 一片冰心在玉壶」

苏宁易购一定要说明或证明自己是互联网公司，有互联网基因的企业才能做好电商，苏宁融合旗下实体店与网络销售的平衡点与悖论？

「谁将成为中国零售五十年企业」

中国零售企业创办高发期在1995年，包括新一佳、茂业、海王星辰、岁宝百货、步步高、永辉等优秀区域零售商。倘以1995年为代表年，至今已17岁，这十家连锁企业都是重要的区域连锁企业代表，再过33年到2045年才满50岁。是谁，能等到那一天？

「苹果将建新餐厅遭过度解读　也谈商业间谍」

只有行业优胜者，才有资格被贼惦记，这是一个重要标志。不要过于关注苹果，尤其是它的各种外围花絮花边花里胡哨的东西。它的本质是创新、与众不同的设计与使用体验，专注、执着，仅此而已。零售人不要从众。

「由可口可乐含氯门公关事件探外资巨头在华地位」

说实话，我们实在很难平静看待外资巨头或竞争对手，连他们自己都不能——常与两国政治、外交、经贸往来相关。跨国公司在华备受关注，其昔日入华前期与中国官方高层有何接触？这是一个特别地段。

「机场候机楼商贸：喧嚣蓝海or寂寞红海」

我国目前运营的175座机场中约130座存在亏损。为什么有那么多机场，而且大面积亏损?机场候机楼商贸乏力是普遍原因。各大机场中，在售票服务、候车环境、周边交通、消费服务等四项指标中，消费服务无一例外成为各自得分最低指标。

 

「善待消费者体现商家管理水平」

推卸责任是人性的弱点，是不够职业化的表现，更是员工所在门店及企业制度、文化缺陷的外在体现。商家若勇于承担责任，鼓励全体员工真正贯彻、推动顾客服务，至上而下设计好相关模型并开展积极服务政策，这些事的发生几率将大幅降低。

 

「立顿启示」

立顿无处不在。我在无数宾馆房间、会场及培训茶歇处看到它的身影，陪伴者唯有雀巢速溶咖啡。从某种程度上说，立顿茶甚至为“中国茶”间接做了跨国大品牌，至少证明了“茶”的巨大价值链。。

 

「从七格格店主离婚案等看创业夫妻档相处之道」

企业家夫妻的婚姻确与常人不同，尤其需要更持久忍耐和爱。因为财富和忙碌带动的某种异化压力。与此同时，又有多少企业家夫妇，外表光鲜恩爱，背后不说也罢?

 

「零售企业微博战略、策略、忽略」

1.企业官博在用实体店铺发DM的思路在建构网络形象。2.员工账号七零八落。3.网络是扁平化，去精英化的，但却仍然照搬。。4.找“边角料”或不合适的人在兼职做，企业高管明显不重视。5.“差不多”心态害死人。

 

「工作有效性的几个小启示」

父子骑驴的故事，锯竹竿进城门等。发现工作和生活中有许多问题，本质的“有效性”常被表面因素所遮蔽。有很多类似故事在不同场景反复出现。

 

「防损拦罚只为梨　送她一筐又何妨」

五月“母亲节”在即，南京某高三女生的母亲，因家贫，又心疼女儿高考辛苦，去超市偷梨给孩子补营养，事发后被超市罚等民警。高考季，何妨拨款几千几万元，尝试跨界营销，以公益慈爱与适当公关，包括向高考寒门学子送梨等？

　

微博互动@零售评论员林尚玉

三天内累计用时13、4个小时，删去6G约近5千张照片，精选了137张供制作相册用，博客发31张。

此类减法，以后多多益善，人生会变得更美好。

看若谷的照片，现在的、一个月前的、半年前奔跑、一年前刚会走路、两年前很小很小的摸样，都很有趣，又有许多不同。

我是个好父亲。

淘气谷。2012年4月29日，于杭州市滨江区星光大道麦当劳店内，出生已两周年半月多。

若谷最喜欢我，虽然相处时间并不多，但是质量高，原因很简单：我陪他时总能全心全意。他平常的玩伴是娇娇（女）和鹏鹏。左右照片分别摄于2012年4月29日、4月中旬。

贪吃谷。2012年4月13日，家中生日宴上，他狂吃自己的两周岁生日蛋糕。他其实不太有生日的概念。问，今天谁生日呀？答，小熊。故事书上说小熊的。

忠厚谷。2012年3月18日（左），星光大道“片场”雕塑前，谷外婆和谷妈妈； 2012年1月27日（右），与精灵古怪六在杭州万象城初见。

可爱谷。有这些口头禅，“我看看”“我要”，然后不断模仿你。左图是2012年1月18日，他正从卧室门探头出来，右为 2012年1月8日在小区木桥上父子比划。

厌食谷。在他看来，正儿八经的吃饭（2011年11月19日）和睡觉统统是负担，大人非得让他这样那样；只有玩才是他想要的，出去玩，踢球，扭扭车，要你讲故事。他会迷惑吗，以至于对镜愁思（2011年12月3日）？

好奇谷。2011年9月24日，一周岁半，小区内游乐场滑滑梯前，他和邻居大伙伴，正用树叶和目光打量一只七星瓢虫，持续了五六分钟。

贪玩谷。喜欢水（2011年8月14日于杭州万象城门前），阴沟盖，楼梯，垃圾桶及任何包装盒（2011年9月7日于家中客厅），以及你手里的一切东西。

热心谷。2011年7月10日，夕阳西下，他把自己的小车从水晶城门口推出。2011年7月6日这一天正式学会骑扭扭车，但他至今仍不时从后面推它——请你坐在上面。

天体谷。如果有1Q84的世界存在，右图谷（2011年6月26日）是不是在笑话左图谷（2011年6月13日）的裸体仰望天空？

挑剔谷。2011年5月27日，在黑暗的客厅中转了四五十圈后，他终于睡着，打亮灯，准备抱去房间。那一阵，每晚都靠小车颠簸帮他入睡。

矜持谷。好朋友跃林（左，2011年4月5日）和阿康来看他（2011年4月10日），一边房内沉默，一边钱塘江畔发作。

大笑谷。他的第一个除夕、正月，在外婆外公家闲林度过（2011年2月2日）；1个月后的3月5日，准备从现代印象广场搬离，在附近买了房，纸箱里是打包好的书籍，他浑然不知。

俯卧谷。2010年12月5日，他能做半个俯卧撑了（左）。2010年11月14日，在窗台前，我抱着若谷，打哈欠，这一年全家都很累，因为睡眠严重不足。

演员谷。2010年10月21日，在芝麻开门摄影馆拍写真，正在换服装。他老大不乐意。有人说，人小时候是大人的玩具，大了是社会的玩具。为人父母，尤其要警惕，尊重孩子的选择并不容易，但极其重要。

香脚谷。迄今唯一一次大型全家活动，就是2010年10月7日去梅家坞喝茶了，我们三小口，哥嫂二人，还有我们的父母。他出牙的时候，咬过很多东西（2010年9月5日），唯独不喜欢特地从温州老香山买来的鹿角奶嘴。

骑父谷。2010年8月20日，他第一骑到我肩上，神情又担心又兴奋。 2010年6月9日，小手握大手。

小小谷。满月后不久（2010年5月15日），睡时挥拳。在浙江省妇保出生后的第3天，略干净点的样子，怯生生的小小谷。从此与众不同。

就是这样。

干脆说点出行、回忆和读书吧。

连续骑车往返快一百天了，捷安特的白色山地车，叫“白展堂”，我当时觉得它应该和王佩家的白菜头是亲戚。可惜它们从未见过，因为我只相对放心它放在家门口走廊和贵报地下车库，轻便精致易偷。

这是个骑行的好季节，只是渐渐天热，每趟50分钟就快要出汗了。

有几个朋友和同事说，你怎么还不买车；及到了解些，就感慨，哎呀，确实房子买贵了，否则很容易就腾出一辆20万的车。车子越来越多，我在看，车玻璃外滚滚车尘。

快30岁了，赚的钱是十年前的20倍，6年前的六七倍，可是那时候简单快乐呀！2006、2007年，和王跃林常结伴徒步去他德胜东村的出租房,一路说笑，到了就在路边小餐馆吃一顿三四十元钱的饭，再独自回来——偶尔“行侠仗义”，现在每天经过的庆春路中河路口高架下，曾耗时两小时为醉酒女人联络其家人和警察；为银杏树下流浪刘生送过书和馒头快餐。

那些品质和迟疑，坐怀不乱、悲天悯人，都有所沉淀。

值得庆幸的是，无论如何不管多迟，我不焦虑，不失眠，甚至基本不愿浪费时间，尽管体重明显下降。睡得好觉，每顿能吃两大碗。有时候，也会觉得无趣，生物钟和责任感、生存发展核算达成高度默契，这件事有些残酷。

写作间，车过四桥，近半小时了。想起近日骑车，总能在车流中游刃有余，有时是十字路口间不容发的三车三向交错，但大家都刚刚好。熟能生巧，就是这样，人生的窄道也是如此。

这四个月，是我人生职场的重要转折期，如今正在变得越来越好，熟悉之后更自在。

即使是系统内，仍然有些值得喜欢的人和事，或者某人的某些价值。譬如做这新媒体执行主编，实际上暂时不过兼了好几份未来编辑童鞋的活儿，手机报、官微等，可是他们仍然有价值的，我知道。

我愿意。就是这样。

下车了。再写上一段，权作结尾。接下去，到某银行取钱放到某某银行，再到家用某某网银转账给朋友。再和若谷玩，一个非常棒的三岁男孩，我儿子，我们彼此信任、依赖。我尊重他，陪他玩，他特别听我的。

夏天的夜晚。你听，有蛙声一片。活着，努力工作，认真生活，偶尔取悦自己。期待又一个夏季，又一个明天。

「18:55-19:40 写于iphone  约近千字  23：30通过邮件发送至电脑  23:45修订完毕。

虽则匆促未及谋篇布局，但文字却洗练，可见车上文章时不会懈怠、瞎扯，危中有机」

　　来看一张照片。朋友建忠（左一）刚从北京发来的，“缺了你啊”。好玩吧？对么，这才是生活的气息！以后的个人博客也得这样。

　　今后的尚玉评论稿只授权转发在财新网、财经网、一五一十部落等，这里每周贴一回精选文章超链。

　　哦对，来回顾一下，这几个月也写过几篇正经博文呢？看看：父亲这八年　千里挑一照片！iPhone相册里的2011　元澄百日宴　银泰武林店街拍：美女大二　星光大道街拍：举潮不避亲　《龙门飞甲》观后　七年独立博客 ，喜欢有你。

浙商创二代>>>

　　25分钟前写完「中国零售商“地球一小时”前夕」，是为联商网专栏写评的第100篇/100天。

　　对这个世界上无论多NB的专栏作家或记者，从此不再抱任何幻想了。值得纪念的是：2011年12月21日-2012年3月29日，纯业余时间，每晚三小时，1200-1500字独立原创评论稿，连续100天约共13、4万字。

　　杀手的乐趣，在看刀口的血痕和近乎自虐的追求，赏金托付。我仿佛闻到了类似的气息。

　　一周前忽然感伤，独自躺在小区草坪上看星星，很特别的夜空……那样的情绪只延续了20分钟，我想自己没有时间，于是迅速振作。

　　这些月，许多专业、好学天赋的骄傲与自由向往都暂时放下了。只是我从不曾忘记。

　　他后来自嘲，从混出个“人模狗样”后，老家的各种请托介绍工作这样吃力不讨好的事就没有停过，可是没办法，“总有人托我帮忙找工作。推吧，人家说你不肯帮忙；把任务接下，又不一定能找到；找到了，又不一定能干久；干久的，用人方又不一定满意；还有些人，你帮他安排好了，他又不去报到。”

　　中商控股做四线城市商业综合体（农贸市场改造）开发商，2011年公司销售规模近30多亿元，员工352人。董国民，曾被媒体誉为“中国超市化农贸市场第一人”，获2011浙江年度经济人物奖。他是故乡出外做事，目前最具社会主流成功价值的人。这是一件很有意思的事，一则乡土中国的特殊纽带，富在深山有远亲；二来是中国式就业的80、90后年轻人心态，及可怜天下父母心。

　　古话说，“衣锦不还乡，如锦衣夜行”。中商董国民的发迹，在村里传得神乎其神，父母、族人、同村纷纷引以为傲。求他办事的，自然就多了，其中为子女或自己请托安排工作的，还远比借钱要来得大义凌然了。

　　村里出了董这样的企业家，自然是最大谈资与期待对象，公有修桥补路与回乡投资，私有拜托提携村人、亲戚子女等，都很常见。但若是架一座“桥梁”，做更快、更好匹配，倒也皆大欢喜，但问题是介绍了去，未必努力工作或者愿意待下去，要么干脆不去报到，而有些单位和个人几乎是不可能方便介绍的，这就难免强人所难了。

　　我至少还认识两名典型的农村子弟“鲤跃龙门”后，在乡亲们眼里的失真的能耐和期待。J，出生于温州市东部贫困山区，建国以来村里的第一个重点高中学生、本科生、硕士生，直到去年进入浙江省人大委员会做普通公务员。可是老家已经疯传：J进省里了，过几年下去就是市长，现在每天和省长书记在一起。J父刚开始还能解释，后来只是笑而不答了，他曾尝试解释“还没呢，孩子现在刚去，也是普通公务员”但马上会被人打断，“别说了，老太爷，村里出了J这样的人物，是我们的光荣，你就别谦虚了”。J过年回家，村老年协会设宴，也一定要请他去坐坐。

　　而J，实际上在杭州仅属中上，每月还三千元房贷，过年攒两万元钱让父亲还债。每天为领导鞍前马后，早九晚五。论收入，他甚至不如老家同学M等小学教师，M在镇上教书，在节假日带学生，一年收入有十几万元-开销却少。若论下放挺进市委，却也似乎遥遥无期，他的顶头上司L处长已经工作15年了，今年下半年才有机会去某县挂职政协副主席。 

　　另一个是我的朋友Q，绍兴人，在杭州做房产生意。有一回，他表姐拿着两万元现金来，请求为女儿安排工作打点用。Q哭笑不得，硬还了钱，后来推荐了一家出版社下属刊物的编辑岗位，那孩子做了三个月后离开，四年内换了五个工作，基本上一直原地踏步、郁郁寡欢。那时候，Q的产业风雨飘摇，一位曾交往密切的杭州官员被双规。

　　80后一代，似乎并不着急参加工作——除了考公务员，虽然要钱，但更容易自我排遣，责任感的概念不清晰。堂妹Y去英国留学，去前信誓旦旦，让她那并不宽裕的父母筹了50万元，预期两年用——家里至今没有房子。三个月过去了，Y前天在QQ上给我留言，问“哥你有没有时间，我很迷茫”。后来一聊，原来是想出去赚钱了，因为读书没意思，那里是素质教育，几乎不考试，大把大把的时间属于自己，于是就想这些有没有意义……

　　我根本不打算说服她。只是告诉她：长大了，很多时候要自己做主，也适当替父母着想；珍惜留学机会，以后工作的时间会很长；不要纠结于现在，盘点过去，打量更清晰的未来；我当年退学的原因不像大家认为的那么潇洒，目前的状态更不像你认为的那样好，有时挺住意味着一切。

　　几个在上市公司做董秘的朋友曾埋怨，有些媒体实在不像话，都是一个电话两种基本思想，要么近乎讹杂的爆料稿，要么开展广告合作。这是一些在企业界发展得好的，这样的烦恼。

　　作为“一个村里最有出息”的董国民和其他无数A国民、B国民，不容易喔！

　「原载联商网 

王元澄百日宴上，幸福、疲倦的父母。元澄在襁褓，越长越像他佩爹，大家都说佩嫂很辛苦，照顾得好。

王佩的妹妹，王青。出生于1985年，在杭州，漂亮、美好，寻找爱情中。

少年诗人舟子和父亲阿吴老师。右边热情按头的是彭总彭伯。

彭家有女初长成。

陈社欣赏、鼓励小舟子，独立思想及博览群书从小养成。边为其贤妻娇女。

硬汉老高，喝一声，“牛二羊锅好吃！”小高原（牛牛）出生第32个月，很生猛，诺，趴在地上。这姿势多像前线匍匐的精锐战士。

若谷今天打酱油，只比元澄大。除了牛牛还愿意跟他玩，其他哥哥姐姐都各忙各的。

强哥发话。“王佩，我好想你呀！哈哈。”

 吾儿若谷下月将迎两周岁，先送一天“街拍礼”。星光大道，举潮不避亲喔 ^  - ^

一个26个月大的男孩在广场上开遥控玩具车，若谷眼馋，摇摇摆摆挪近，随后又跟着一个20个月光景的掩嘴小女孩。

谷妈妈嚷嚷着买单反学摄影为美国地理杂志供稿，原来只为上镜？若谷似懂非懂，觉得还是饼干实在。

这张照片极传神：着急操劳谷外婆和从容活动孩子谷。生活中，就是这样。

原本可以结束了。但我还是从犹豫过的精选照片中调出这两张，她们以及她们的孩子总是被这个城市以及她的市民所忘记。以上母子，上午十点在星光大道与我交谈了几句。男孩25个月大，他怕相机，会躲，及到聊了几句，才愿意露头，虎头虎脑，很精神，只是没有装扮。后来等他母亲擦完电梯，扯着衣摆暂时离开了广场。

九点钟时，在小区门口碰到一个3岁男孩和他的清洁工母亲，我们打招呼。分了一个气球给若谷，男孩爽快答应，这样大方纯朴的孩子，在城市白领小孩中非常罕见。他母亲说，到年纪了，可是上不起幼儿园，“你们的幼儿园一年要三千多”，还不知道是否有名额，借读费多少。我们下午两点回来，在小区围墙竹林看到那可爱男孩，满手黝黑，但笑得灿烂……人之生而不平等，在他们，和若谷，若谷和家有奔驰的小孩间，泾渭分明。她们，尤其难，“你们的城市”！

我准备一件事，以后尽可能帮那些需要的孩子拍一点好照片-提起说好方便预备新衣服，同时抽时间和他们聊天。这些孩子的父母，是这个小区和城市的美容师，但常常被人误解或无视。我替大家和自己觉得抱歉。
 

她们看照片时，第一句话都是：“好胖呀。”其实并不胖。想起自己昨晚发悬赏求增肥计划（诊断：118斤，偏瘦。希望疗效：100天内+10斤。基本症状：每顿两碗米饭健康饮食，不沾零食，只喝白开水，每工作日骑行锻炼2小时，生活压力大，心态好，意志驱动型人格。赏格二选一：1.为你当一天随行摄影记者并发布博客；2.请一顿大餐+亲厨家宴。）

临别感谢问，“怎么传照片给你？”三人异口同声答：qq。哦对，另一位原女教师此处未出镜。

街拍的味：在乎发现生活中的美、忘掉自己。

浙报集团《浙商》杂志记者 @月小刀 欢迎预约街拍  ^ - ^